Klacht: Bezorg afspraak 27/11 van 18.00 tot 21.00 uur.

fennydouma op 29 november 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Dynalogic klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 8 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij snappen dat dit nodig was voor zaterdagavond. Inmiddels wel geleverd zien wij op zondag 28-11. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sandra Dynalogic WeCare-team

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 29 november 2021

Een klant van Dynalogic uit zijn onvrede over een mislukte bezorging op 27 november, waarbij hij volgens de track en trace-informatie had verwacht dat zijn bestelling rond 20.00 uur zou aankomen. In plaats daarvan ontving hij de melding dat hij gemist was, terwijl er niemand bij hem langs was geweest. De nieuwe bezorgtijd op zondag tussen 8.00 en 22.00 uur wordt als onhandig ervaren.

Mijn Klacht:

Via track en trace volgde ik mijn bestelling. Die kon rond 20.00 elk moment bezorgd worden. Het volgend moment dat ik weer kijk zie ik: WIJ HEBBEN U GEMIST. Ik ben echt ontzettend boos. Er is gewoon NIEMAND bij mij langs geweest. En dan sta ik nu ingepland voor zondag tussen 8.00 en 22.00 uur.??? Op zondag op een onmogelijke tijd. Wel verdraaid nog aan toe. Op zaterdagavond geen drankje en dan maar hopen dat ik de bel hoor morgenochtend vroeg. Pffffff. Jullie worden bedankt.

Fenny Douma.

Gewenste Oplossing:

Mijn avond is reeds verpest. Dank u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 08 december 2021 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij snappen dat dit nodig was voor zaterdagavond. Inmiddels wel geleverd zien wij op zondag 28-11.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM