Klacht: Wachtijd voor retourverzending

jonathan123 op 08 september 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte jonathan123, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, nadat wij zagen dat uw toestel inmiddels geleverd was. Omdat wij niet meer hebben vernomen, sluiten wij bij dezen uw klacht. Indien u toch aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet opnieuw...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

Een klant van Dynafix uit zijn onvrede over de lange wachtijd voor de retourverzending van zijn telefoon, die sinds 3 september klaar zou staan. Hij ervaart frustratie door het gebrek aan informatie bij telefonische contacten en overweegt zelfs om zijn verzekering stop te zetten.

Mijn Klacht:

Hallo,

sinds 3 sept staat dat mijn telefoon klaar staat voor retourverzending,
waarom word hij niet verzonden dan?
en elke keer als ik bel weten ze het niet dat kost mij wel steeds geld als ik bel.
Als dynafix het moeilijk vind om mijn telefoon te verzenden kom ik hem wel halen want ik ben het nu echt wel zat.
zit er serieus over na te denken om de verzekering stop te zetten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoon direct na het lezen van dit opgestuurt word of als ik hem direct kan halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 22 september 2014 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte jonathan123,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, nadat wij zagen dat uw toestel inmiddels geleverd was. Omdat wij niet meer hebben vernomen, sluiten wij bij dezen uw klacht.
Indien u toch aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet opnieuw te reageren op de onderlinge communicatie.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM