Mijn Klacht:
Dynafix rekent meer dan het wettelijk maximum aan telefoon kosten. 0,45 cent per minuut, terwijl 0,15 cent het maximum is
Gewenste Oplossing:
Aanpassen van het tarief, plus creditering van de door mij gemaakte kosten.
Klacht: Telefoonnummer is te duur + lang in de wacht
fortuyn2 op 19 juni 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte fortuyn2, Zoals net telefonisch met u besproken houden wij ons aan de wettelijke regels omtrent de in rekening gebrachte kosten voor ons informatietarief. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team
Een klant heeft geklaagd over de hoge kosten voor het bellen naar Dynafix, die met 0,45 cent per minuut boven het wettelijk maximum van 0,15 cent liggen. Daarnaast vond de klant de wachttijd te lang. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynafix
Heeft op 25 juni 2013 om 14:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte fortuyn2,
Zoals net telefonisch met u besproken houden wij ons aan de wettelijke regels omtrent de in rekening gebrachte kosten voor ons informatietarief.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
