Klacht: Onherstelbare vochtschade aan Iphone4s volgens Dynafix

ftm.fey op 17 augustus 2012 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Voor meer informatie over vochtschade verwijzen wij u naar onze website : https://web.dynafix.com/nieuws/11/vochtschade-informatie Met vriendelijke groeten, Dynafix wecare team Antwoorden

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2012

Een klant van Dynafix uit kritiek op de afhandeling van de reparatie van een iPhone 4S, die volgens het bedrijf onherstelbaar beschadigd was door vochtschade. De klant betwistte deze claim, aangezien de telefoon nooit in contact was gekomen met vocht. T-Mobile bood aan het toestel om te ruilen voor 285 euro, terwijl het apparaat nog binnen de garantieperiode viel.

Mijn Klacht:

Apparaat wordt volgens mij niet goed nagekeken of doen daar de moeite niet voor waarvoor ze wel ingehuurd worden.
Mijn dochter met Iphone4S naar T-Mobile waar alles netjes afgehandeld werd voor reparatie van feit dat er geen muziek uit luidspreker telefoon kwam. Telefoon kwam retour met mededeling dat door vochtschade toestel onherstelbaar beschadigd was ! Dochter vertelde mij dat telefoon op generlei wijze in aanraking was geweest met vocht ook niet in een regenbui of iets dergelijks. T-Mobile ( geen schuldige hierin) stelde voor om toestel om te ruilen voor 285 Euro. (toestel was binnen de garantieperiode van 12 maanden)

Gewenste Oplossing:

Vroeger heb ik veel met elektronica gedaan maar nu niet meer actief hierin.Tot mijn hilariteit moet ik U mededelen dat ik het apparaat zelf gerepareerd heb zonder telefoon uit elkaar te halen. Na enige contactspray aangebracht te hebben op aansluitplug voor dockingstation/oplaadapparaat geeft het apparaat weer het gewenste geluid.
Wat leven we toch in een gekke wereld,hè.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 09 januari 2013 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Voor meer informatie over vochtschade verwijzen wij u naar onze website : https://web.dynafix.com/nieuws/11/vochtschade-informatie

Met vriendelijke groeten,

Dynafix wecare team

Antwoorden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM