archie14 op 06 november 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte archie14, Wij kunnen zien dat u uw toestel inmiddels ontvangen heeft, wij hopen hiermee uw klacht verholpen te hebben. Mocht u toch nog verdere vragen hebben vernemen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.
Een klant heeft problemen ervaren met de netwerkverbinding van een nieuwe Nokia 630, inclusief het niet ontvangen van e-mails. Ondanks de belofte om het toestel binnen twee weken terug te krijgen, heeft de klant geen reactie ontvangen en is er onduidelijkheid over de duur van het proces. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf begin af aan slechte netwerkproblemen. Geen email ontvangst. Heb het toestel net nieuw binnen. Nog niks aan mijn abonnement gehad. Beloofd was dat ik mijn toestel met 2 weken retour zou krijgen. Dus niet. Totaal geen reactie. Weet niet hoe lang het gaat duren. Wil mijn toestel zsm terug. heb nu niks.
RMA: 12380028, postcode 7559 MP
Wanneer het toestel nog deze week retour komt :))
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Zie bij inloggen Dynafix dat het toestel "gereed". Wat dat ook mag zijn bij hun. Nu maar wachten op verzending.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2014 om 09:33 geantwoord
Geachte archie14,
Wij kunnen zien dat u uw toestel inmiddels ontvangen heeft, wij hopen hiermee uw klacht verholpen te hebben.
Mocht u toch nog verdere vragen hebben vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynafix beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
