de backer op 18 maart 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte de backer, Wij vinden het ontzettend prettig om te vernemen dat u blij bent met de afhandeling van uw klacht! Wij wensen u veel plezier met uw gerepareerde toestel! Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team
Een klant van Dynafix uit zijn onvrede over de lange wachttijd voor de reparatie van zijn smartphone, die op 17 februari 2014 is opgestuurd. Hij vindt het onacceptabel dat het toestel niet direct naar een externe firma is gestuurd en dat hij op 18 maart 2014 nog steeds niets heeft ontvangen.
ik vind het niet kunnen dat een smartphone, waar het scherm gescheurd is onmiddellijk niet naar externe firma gaat, en plaats eerst een omweg maakt, op 17/02/2014 opgestuurt nu vandaag 18/03/2014 heb ik nog steeds niets ontvangen, en voor een gewoone reparatie pf…..
dit zo vlug mogelijk op te lossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2014 om 09:47 geantwoord
Geachte de backer,
Wij vinden het ontzettend prettig om te vernemen dat u blij bent met de afhandeling van uw klacht! Wij wensen u veel plezier met uw gerepareerde toestel!
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
