Klacht: kapot nootbook

gmeijers op 22 februari 2012 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dynafix
Status Open
Datum 22 februari 2012

Een consument heeft problemen ondervonden met een notebook die binnen een jaar defect raakte. Na reparatie door Asus kwam de notebook met een beschadigde cover terug, en na het opsturen voor verdere reparatie bleek het beeldscherm zwart en ernstiger beschadigd. De consument vraagt om een terugbetaling of een oplossing, maar Dynafix weigert verdere communicatie en stelt dat het probleem bij de consument ligt.

Mijn Klacht:

de nootbook was nog geen jaar oud toen de harde schijf kapot ging
dit is kostenloos door asus gerapareerd maar na terugkomst van de notebook was bij de scharnieren de cover gescheurd toen ik belde moest ik foto sturen dat heb ik gedaan ik zou de notebook nog langer kwijt zijn toen heb ik in juli een nwe laptop gekocht en de notebook opgestuurd naar asus toen bleek dat ik 300 euro moest betalen voor rep kosten toen ik hem terug wilde kostte het 53 euro bij rembours bij opsturen was de cover los maar de notebook werkte goed nu blijkt na betaling van 53 euro dat het beeldscherm zwart is en erger beschadigd dan eerst ik wil mijn geld terug of oplossing het extrene bedrijf dynafix wil niet praten en zegt dat het mijn probleem is please help me

Gewenste Oplossing:

mijn geld a 53 euro terug of andere notebook met ongeveer 50 bijbetalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM