Klacht: Kapot beeldscherm blijkt bij reparatie duurder te zijn dan de hele laptop

Rogerjolanda op 02 april 2015 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en u van uitleg voorzien. Tot onze spijt mochten wij niet meer van u vernemen en sluiten derhalve uw klacht. Indien u echter aanvullende vragen voor ons krijgt, reageert u dan gerust...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 2 april 2015

Een klant heeft een laptop met een kapot beeldscherm ter reparatie aangeboden bij Dynafix. De offerte voor het vervangen van het scherm bleek €350 te bedragen, wat duurder is dan de oorspronkelijke prijs van de laptop van €275. Daarnaast zou het retourneren van de laptop zonder reparatie €70 kosten.

Mijn Klacht:

Wij hebben de laptop van onze zoon met een barst in het scherm naar dynafix in nuth gebracht. We kregen van hun een offerte dat het vervangen van het beeldscherm €100 duurder is dan wat de hele laptop gekost heeft. Laptop koste € 275, dynafix vraagt voor het vervangen van het beeldscherm €350,00. Als we de laptop zonder reparatie willen terug hebben betalen wij €70,00.

Gewenste Oplossing:

Als de laptop tegen een normale prijs gerepareerd wordt, of als wij de laptop zonder verdere kosten kunnen ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 22 april 2015 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en u van uitleg voorzien. Tot onze spijt mochten wij niet meer van u vernemen en sluiten derhalve uw klacht. Indien u echter aanvullende vragen voor ons krijgt, reageert u dan gerust nogmaals op de onderlinge communicatie.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM