marcoras op 05 april 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte marcoras, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en deze met u besproken. Spijtig genoeg hebben wij niet meer van u mogen vernemen en zullen uw klacht om deze reden voor u sluiten. Indien u echter aanvullende vragen voor...
Een klant van Dynafix meldde dat er vandaag een afspraak was voor het ophalen van zijn iPhone voor reparatie, waarvoor €10 was betaald. Ondanks de betaling werd de telefoon niet opgehaald en ontving de klant geen informatie over de bezorgdienst, waardoor hij met een kapotte telefoon bleef zitten. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag zou voor €10 mijn telefoon worden opgehaald voor reparatie maar we hebben geen enkel spoor van de bezorg dienst waargenomen maar wel €10 afgeschreven! En nu zit ik als nog met een kapotte telefoon
Dat mijn telefoon Z.S.M word gerepareerd en deze in korte tijd terug heb...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 10:28 geantwoord
Geachte marcoras,
Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en deze met u besproken. Spijtig genoeg hebben wij niet meer van u mogen vernemen en zullen uw klacht om deze reden voor u sluiten. Indien u echter aanvullende vragen voor ons krijgt, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden!
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
