Ketro777 op 02 maart 2015 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, u een oplossing geboden en inmiddels mochten wij uw klacht voor u sluiten. Indien u echter aanvullende vragen voor ons krijgt, reageert u dan gerust nogmaals op de onderlinge communicatie. Met vriendelijke...
Een klant van Dynafix heeft een probleem ervaren met de garantie op zijn toestel, dat ongerepareerd is teruggestuurd met een bijbehorende rekening. Ondanks herhaalde communicatie ontkent Dynafix een fout te hebben gemaakt en blijft het bedrijf bij zijn standpunt.
Dynafix blijft ontkennen een fout gemaakt te hebben en heeft een ongerepareerd toestel retour gestuurd en een rekening .
Dit terwijl de garantie nog loopt.
Dynafix gemaild en deze houdt voet bij stuk.
Creditering bedrag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2015 om 12:39 geantwoord
Geachte,
Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, u een oplossing geboden en inmiddels mochten wij uw klacht voor u sluiten. Indien u echter aanvullende vragen voor ons krijgt, reageert u dan gerust nogmaals op de onderlinge communicatie.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
