Klacht: Blackberry Curve 8520

Anika1305 op 24 augustus 2012 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Anika1305, Wij vinden het erg spijtig dat u niet tevreden was over de service van Dynafix! Omdat uw klacht meer dan 6 maanden niet meer bijgewerkt is, gaan wij ervan uit dat deze niet meer up to date is...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2012

Een klant van Dynafix heeft een probleem met zijn Blackberry Curve 8520, waarbij het bedrijf beweert dat het toestel al door derden is gerepareerd en een sticker bij een schroefje is verwijderd. De klant had het toestel eerder naar Dynafix gestuurd en een vervangend toestel ontvangen, maar na twee maanden trad er een app-fout op. Dynafix vraagt nu 150 euro voor reparatie of 35 euro voor onderzoek, met de dreiging dat het toestel niet teruggegeven wordt als er geen keuze gemaakt wordt.

Mijn Klacht:

Dynafix beschuldigd me dat er van dat het toestel al gerepareerd is door derden. Een sticker bij een schroefje zou verwijderd zijn.Terwijl twee maanden daarvoor had ik al mijn toestel naar hun opgestuurd en toen een nieuwe ontvangen. Ik heb die nog geen 2 maanden kunnen gebruiken tot het toestel opeens met een app error kwam. En nu Dynafix zegt nu dat ik ofwel 150 euro moet betalen voor reparatie. Indien ik het niet laat repareren kost het me 35 euro voor onderzoek. Als ik geen optie kies dan krijg ik mijn toestel niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dit belachelijk! Dat mijn toestel gewoon binnen de garantie alsnog wordt gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 10 april 2014 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Anika1305,

Wij vinden het erg spijtig dat u niet tevreden was over de service van Dynafix! Omdat uw klacht meer dan 6 maanden niet meer bijgewerkt is, gaan wij ervan uit dat deze niet meer up to date is en zullen wij deze voor u sluiten. Indien u nog vragen heeft, zijn wij uiteraard bereid deze alsnog voor u te beantwoorden!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM