Sabve op 25 juni 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte Sabve, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd daar wij uw reparatie aan de hand van de meegeleverde gegevens niet konden traceren. Spijtig genoeg hebben wij hierop niet van u mogen vernemen, wij sluiten derhalve uw klacht. Mocht u...
Een klant heeft zijn Acer E2 drie keer opgestuurd naar Dynafix voor reparatie, maar het probleem is telkens niet opgelost. Hierdoor heeft de klant het apparaat slechts één maand kunnen gebruiken sinds de aankoop in december 2013. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik heb mijn Acer E2 sinds December 2013, hij is reeds 3 keer opgestuurd naar jullie voor reparatie.
Telkens ik hem in de winkel terug ga ophalen blijkt het probleem niet opgelost te zijn. Heb hem van de 6 maand dat ik hem heb slechts 1 maand kunnen gebruiken!
Graag een gsm die werkt of tegemoetkoming van Acer of jullie !?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2014 om 15:39 geantwoord
Geachte Sabve,
Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd daar wij uw reparatie aan de hand van de meegeleverde gegevens niet konden traceren. Spijtig genoeg hebben wij hierop niet van u mogen vernemen, wij sluiten derhalve uw klacht.
Mocht u verdere vragen hebben, zijn wij uiteraard bereid deze alsnog voor u te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
