Klacht: versleten schoenen

Herlen de Beer op 26 augustus 2016 over Durlinger Schoenen in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Durlinger Schoenen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 26 augustus 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over versleten schoenen van Durlinger Schoenen, die nog geen vier maanden oud zijn. Ondanks het indienen van foto's en het benadrukken dat de schoenen niet dagelijks zijn gedragen, kreeg de klant slechts een korting van 20% op een volgende aankoop aangeboden, wat als onvoldoende wordt ervaren. De klant is teleurgesteld over de geboden service, vooral gezien eerdere positieve ervaringen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

schoen van nog geen 4 maanden oud de zolen helemaal versleten gaten vallen erin terug naar durlinger dukenburg .volgens manager zijn ze gedragen en gebruikt( daar zijn schoen voor volgens mij ) 20 % korting op volgende schoenen want prijs kwaliteit is goed volgens haar
de schoenen zijn niet eens dagelijks gebruikt zijn van mijn 19 jaar oude dochter die nog meer schoenen heeft
heb ook foto’s naar klantenservice gestuurt maar kreeg zelfde reactie
ik moet er ook bij zeggen dat ik er zelf ook wel 5 paar schoenen heb gekocht zonder klachten
maar dit vind ik echt een hele slechte service en ben boos

Gewenste Oplossing:

wil graag de schoenen vergoed

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Durlinger Schoenen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Durlinger Schoenen in behandeling genomen

Bericht van Durlinger Schoenen

9 jaren geleden - We zullen het intern navragen bij zowel ons filiaal in Dukenburg en bij onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM