Klacht: Kinderschoenen

vlijtigliesje1967 op 02 juni 2017 over Durlinger Schoenen in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Durlinger Schoenen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 juni 2017

Een klant heeft op 08-04-2017 kinderschoenen gekocht bij Durlinger Schoenen in Blerick voor haar kleindochter. Na klachten over blaren aan de kleine teen, werd de klant gevraagd om met haar kleindochter terug te komen, wat door ziekte enige tijd heeft geduurd. In de winkel werd aangegeven dat de schoenen te klein waren en de klant is teleurgesteld over de afhandeling van de situatie en hoopt op een goede oplossing.

Mijn Klacht:

Op 08-04-2017 heb ik kinderschoenen gekocht in het filiaal in Blerick voor mijn kleindochter.
Ik ben ongeveer 14 dagen geleden in de winkel geweest en heb toen aangegeven dat mijn kleindochter blaren aan de kleine teen had van de schoenen.
Ik moest met haar zelf terug komen. Dit kon vandaag pas plaatsvinden omdat mijn kleindochter ziek is geweest.
In de winkel kreeg ik te horen dat diegene die de schoenen verkocht had slecht had opgelet en dat de schoentjes haar al te klein zijn.
Ik vind dit diep triest en vind ook dat hier iets mee gedaan moet worden.
Ik hoop dat jullie me met goeie oplossing tegenkomt kunnen komen.

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn dat jullie de schoenen vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Durlinger Schoenen over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik ben vandaag gebeld door de medewerkster die ik enkele weken geleden hierover heb gesproken. Zei heeft het helemaal super met mij opgelost. Geweldig en op deze medewerkster mag dit filiaal ook heel bij mee zijn..... Nogmaals bedankt voor de super service.....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM