Klacht: Aandringen

Maria110257 op 12 november 2016 over Durlinger Schoenen in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Durlinger Schoenen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Maria, Bedankt voor je reactie. Dit vinden we bij Durlinger Schoenen natuurlijk niet leuk om te lezen. Onze medewerkers dienen de klant de attenderen op het belang van de onderhoudsproducten, maar kunnen dit natuurlijk niet verplichten. We gaan even...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 12 november 2016

Een klant ervaart de verkooptechniek van Durlinger in Boxmeer als opdringerig, omdat de medewerker aandringt op de aankoop van een specifieke spuitbus om garantie te krijgen. Ondanks dat de klant een alternatief had, werd dit niet geaccepteerd, wat leidde tot een negatieve ervaring. De klant heeft uiteindelijk de spuitbus niet aangeschaft.

Mijn Klacht:

Durlinger Boxmeer staan je ze gewoon op te dringen dat je een spuitbus van 9,95 MOET kopen anders heb je geen garantie.Terwijl mijn zus zei oh ik heb ook een spuitbus staan niet van dat merk .Maar wel hetzelfde werking.NEE zei ze alleen deze anders geen GARANTIE.Heb het DUS NIET gekocht.Vond ze heel opdringerig en bazig.

Gewenste Oplossing:

Gewoon wel zeggen dat zo,n bus wel goed is maar niet zo bazig opdringen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Durlinger Schoenen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Durlinger Schoenen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Durlinger Schoenen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Durlinger Schoenen

Heeft op 14 november 2016 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maria,

Bedankt voor je reactie. Dit vinden we bij Durlinger Schoenen natuurlijk niet leuk om te lezen. Onze medewerkers dienen de klant de attenderen op het belang van de onderhoudsproducten, maar kunnen dit natuurlijk niet verplichten.

We gaan even een bericht maken voor de regiomanager die verantwoordelijk is voor het filiaal in Boxmeer en laten hem dit met het team in Boxmeer bespreken.

Met vriendelijke groet,
Durlinger Schoenen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM