Maria110257 op 12 november 2016 over Durlinger Schoenen in de categorie Kledingwinkels
Beste Maria, Bedankt voor je reactie. Dit vinden we bij Durlinger Schoenen natuurlijk niet leuk om te lezen. Onze medewerkers dienen de klant de attenderen op het belang van de onderhoudsproducten, maar kunnen dit natuurlijk niet verplichten. We gaan even...
Een klant ervaart de verkooptechniek van Durlinger in Boxmeer als opdringerig, omdat de medewerker aandringt op de aankoop van een specifieke spuitbus om garantie te krijgen. Ondanks dat de klant een alternatief had, werd dit niet geaccepteerd, wat leidde tot een negatieve ervaring. De klant heeft uiteindelijk de spuitbus niet aangeschaft.
Durlinger Boxmeer staan je ze gewoon op te dringen dat je een spuitbus van 9,95 MOET kopen anders heb je geen garantie.Terwijl mijn zus zei oh ik heb ook een spuitbus staan niet van dat merk .Maar wel hetzelfde werking.NEE zei ze alleen deze anders geen GARANTIE.Heb het DUS NIET gekocht.Vond ze heel opdringerig en bazig.
Gewoon wel zeggen dat zo,n bus wel goed is maar niet zo bazig opdringen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Durlinger Schoenen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Durlinger Schoenen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Durlinger Schoenen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2016 om 11:29 geantwoord
Beste Maria,
Bedankt voor je reactie. Dit vinden we bij Durlinger Schoenen natuurlijk niet leuk om te lezen. Onze medewerkers dienen de klant de attenderen op het belang van de onderhoudsproducten, maar kunnen dit natuurlijk niet verplichten.
We gaan even een bericht maken voor de regiomanager die verantwoordelijk is voor het filiaal in Boxmeer en laten hem dit met het team in Boxmeer bespreken.
Met vriendelijke groet,
Durlinger Schoenen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
