Op 10 november 2014 klant beantwoord per email. Excuses aangeboden en informatie gegeven over regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Op zaterdag 1 november had de klager een afspraak in Bergen op Zoom en vertrok om 11.05 uur uit Leiden. Door een defecte bovenleiding arriveerde hij pas om 15.06 uur, wat resulteerde in een vertraging van 1 uur en 43 minuten en het missen van een lezing. De klacht is inmiddels opgelost.
op zaterdag 1 november moest ik om 13.00 uur in Bergen op Zoom zijn. Ik vertrok om 11.05 uit Leiden en was, door een defecte bovenleiding, pas om 15.06 in Bergen. Als ik goed heb gerekend 1 uur en 43 minuten te laat.
Lezing gemist.
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2014 om 16:05 geantwoord
Op 10 november 2014 klant beantwoord per email. Excuses aangeboden en informatie gegeven over regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
