Dubbel betaling van E tickets

Question

Beste, Er is een dubbel betaling gebeurd voor E tickets op volgend ordernummer 02206573 en 0226552. Het gaat hier om vier personen 55€. Deze zijn tweemaal betaald. Traject Assen naar Weert op woensdag 30 december. De betaling is gebeurd op 23 december 21.33u en 21.43u met I deal. Hebben contact met de ABN bank gehad en deze hebben ons doorverwezen naar jullie. Hopelijk kan dit probleem opgelost worden. Met vriendelijke groeten, N. Van Keulen Vostertstraat 99 3960 Bree België 0032498243749

NS · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw van Keulen,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 23 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

U heeft e-tickets met ordernummer 02206573 en 0226552 dubbel betaald en zou graag het teveel betaalde bedrag terug krijgen.
Helaas kan ik niet op uw verzoek ingaan. Dit omdat deze ordernummers voor verschillende reizen gebruikt.
Ordernr 02206552 heeft als reisdatum 26-12-2015 en is een groepsretour van Weert naar Assen
Ordernr 02206573 heeft als reisdatum 30 -12-2015 en is een groepsretour van Assen naar Weert.

Het spijt mij u deze keer niet van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Dubbel betaling van E tickets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Dubbel betaling van E tickets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer