Klacht over Essent: dreigende afsluitingg

Mijn Klacht:

Ik wordt 18 juni afgesloten door essent. Dit terwijl ik een betaalafspraak had met een buitendienstmedewerker van Essent en ik deze ook ben nagekomen. Nu zeggen ze dat ik daarnaast ook 600 euro borg moet betalen en anders afgesloten wordt per 18 juni.
Hier is Door die medewerker niets over gezegd.

Heb 3 kids en probeer m’n regelingen zo goed mogelijk na te komen ondanks m’n financiële situatie. Maar op deze manier zie ik het niet meer zitten.

Ik heb geen openstaande rekeningen meer bij essent. Ik weet niet wat ik moet doen.

Gewenste Oplossing:

Dat de afsluiting niet doorgaat. Ik heb geen 600 euro die ik moet betalen. En vind dat sowieso onterecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, U heeft een klacht bij ons ingediend de einde levering Ik vind het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de oplossing. Ik wil dit graag met u bespreken. Hiervoor verzoek ik u uw naam, postcode, huisnummer, telefoonnummer en een kopie van uw bericht te mailen naar [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijk groet, Mandy Essent Klantenservice Webcare .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 16 juni 2015 om 08:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mamakikaa,

Op 14 juni 2015 heeft u via www.klacht.nl uw onvrede kenbaar gemaakt omtrent de naderende afsluiting.

Wij zijn van mening dat de afsluiting terecht is. De betaalafspraak staat niet in ons systeem geregistreerd.

Wij hebben u meerdere malen geprobeerd te bereiken. Helaas hebben wij u niet bereikt op een geschikt moment. U geeft aan dat u telefonisch contact op zult nemen. U kunt ons bereiken via 0900-1550. Wij bespreken dan graag de voorwaarden om klant te blijven.

Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Webcare

Klacht: dreigende afsluitingg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers