Mijn Klacht:
Mijn ouders zijn al zolang ze hier wonen klant van Essent. Dat is pak weg 47 jaar. Nooit problemen gehad. Tsja ze werden ouder. Snappen niet alles meer. Toen de acceptgirokaart niet meer aangehecht aan de brief zat begonnen de problemen. Uiteindelijk betalingsachterstand. Komt een man aan de deur die dreigde met afsluiten en gaf brief voor nieuwe leverancier. Iedereen van streek. Energie zou niet afgesloten worden mits er 1.120 euro met spoedbetaling betaald zou worden. 720 Euro aan rekeningen en de rest was borg. Essent zou nieuwe contract sturen. Dit is Essent NIET nagekomen. Mijn ouders begonnen daarna overnieuw te sukkelen met de rekeningen en keer op keer spoedde ik me terug naar de bank om spoedbetalingen te doen. Telkens weer werd er 8 euro in rekening gebracht. Doordat steeds te laat betalingen waren, maar wel voldaan. stond vandaag wéér iemand aan de deur met energie-afsluiting en brief met lijst van energieleveranciers. Ik zakte door de vloer vooral om in 2007 Essent nog liet weten niet meer zo snel zijn met afsluitingen. Ik weer met Essent bellen. Bleek dat er nog een bedrag open stond van 250 euro. Iets dat raar is daar ik in april voldeed aan 600 euro en nog wat aan rekeningen inclusief die 500 euro waarborg. Nog nagevraagd of daarmee alle rekeningen waren betaald en antwoord was JA! In de maanden mei en juni aan 600 euro voldaan. En vandaag dan staat wéér diezelfde man aan de deur. Nu moeten mijn ouders 250 euro betalen voor een rekening waarvan in april werd gezegd dat ALLES was voldaan + 600 euro boete!!!!!!!!!!!!!!
Mijn ouders zijn er kapot van. In april pas 1.120 euro betaald en nu nog eens 850 euro. Dit kan toch niet waar zijn? Van Essent moeten ze maar naar de schuldsanering gaan van de gemeente. Schandalig is dit gewoon. Ik vrees dat ze uit het leven zullen stappen. Dit trekken deze oudjes niet meer.
Wat te doen???
Gewenste Oplossing:
Als er inderdaad nog 250 euro open staan dan ben ik bereid die op mijn schouders te pakken maar nog een keer 600 euro betalen terwijl er fors borg betaald is geworden in april dat vind ik geen stijl en zou graag zien dat deze weggescholden worden.
