Klacht: Dramatische ervaring keukenconcurrent!

jordi750 op 11 december 2017 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Wij betreuren uw onvrede ten zeerste. Wij hebben u bij aankoop van uw nieuwe keuken een leidingschema overhandigd, helaas zijn niet alle aansluitingen geplaatst zoals aangegeven op dit leidingschema. Wij hebben u aangeboden om dit voor u alsnog...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 11 december 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met KeukenConcurrent na de aankoop van een keuken. Ondanks meerdere controles van het leidingwerk, bleken de aansluitingen niet goed te zijn, en het bedrijf nam geen verantwoordelijkheid na de levering. De klant raadt anderen aan om geen keuken bij KeukenConcurrent te kopen vanwege de slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

Dramatische ervaring! Duren keuken gekocht en vervolgens blijken de aansluitingen niet goed te zitten nadat twee personen op twee verschillende dagen zijn komen controleren naar het leidingwerk. Nu trekt iedereen zijn handen ervan af na levering en is de klant verantwoordelijk geven ze aan. Geen enkele concessie vanuit keukenconcurrent. Echt belachelijk hoe ze met de klanten omgaan, dit doe je niet! Let ook op dat de vestiging die je de keukenverkoop zijn handen er vanaf trekt na verkoop en aangeeft alles met het hoofdkantoor te regelen. Ik adviseur dan ook koop geen keuken bij keukenconcurrent.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze het komen oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 11 december 2017 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Wij betreuren uw onvrede ten zeerste. Wij hebben u bij aankoop van uw nieuwe keuken een leidingschema overhandigd, helaas zijn niet alle aansluitingen geplaatst zoals aangegeven op dit leidingschema. Wij hebben u aangeboden om dit voor u alsnog goed te leggen echter kan dit niet geheel kosteloos.
U geeft aan hier ontevreden over te zijn, wij betreuren dit echter handhaven wij wel ons standpunt hierin. Indien u vragen heeft staan wij u graag nogmaals te woord.

Met vriendelijke groet,

Inge van Dam - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM