Annemiekr op 15 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Annemiek, onze bezorgers moeten altijd bij de ontvanger aanbellen. Indien er geen gehoor is zullen ze het pakket natuurlijk weer mee nemen. Het is niet zo dat onze bezorgers standaard op het raam tikken, dit is dan ook niet...
Er is niet aangebeld.
Samenvatting wordt geladen...
Zaterdag 15 12 wel een kaartje in de bus we hebben je gemist.Speciaal thuis gebleven en dit is niet de eerste keer.
Als de bezorger aanbelt of even op het raam tikt zoals de bezorger van Post.nl altijd doet .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2018 om 17:35 geantwoord
Beste Annemiek, onze bezorgers moeten altijd bij de ontvanger aanbellen. Indien er geen gehoor is zullen ze het pakket natuurlijk weer mee nemen. Het is niet zo dat onze bezorgers standaard op het raam tikken, dit is dan ook niet iets wat verwacht wordt. Je kan dit wel verzoeken door dit de volgende keer aan ons door te geven als neerzettoestemming.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Heeft op 16 december 2018 om 10:30 geantwoord
(10)
Er is niet aangebeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
