Klacht: Waar blijft mijn pakket?

WEL 23 kom op 02 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Anita, Bedankt voor je bericht. Ik heb het even voor je nagekeken en ik zie dat de bezorgen op 24-05 heeft geprobeerd je pakket te leveren echter trof hij op dat moment niemand aan. Om deze reden is je...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 2 juni 2017

Anita Stuiver heeft contact opgenomen met DPD over de status van haar pakket, dat sinds 21 mei in Amsterdam is. Ondanks een belafspraak zou ze niet teruggebeld zijn en heeft ze 28 minuten in de wacht gestaan zonder contact te krijgen. Ze uit haar onvrede over de geboden service en het ontbreken van informatie over de levering.

Mijn Klacht:

Geachte,M.
Vanochtend kontakt gehad met U bedrijf, ik zou vandaag terug gebeld worden.
Heb van 17.00 uur tot 17.28 aan de telefoon gehangen. Geen kontakt, alle mede werkers zijn ingesprek een ogenblik AUB 28 minuten. Geen kontakt.
Dat is pas service!!!!!
Mijn pakket is al sinds 21 mei onderweg bij U in Amsterdam. Ik hoor hier niets over. Het zou bij mijn thuis worden afgeleverd, daar heb ik 20.00 euro voor betaald.
Met vriendelijke groet.
Anita Stuiver
De Kor 23 Muiderberg 1399 je
Pakketnr.577344765933

Gewenste Oplossing:

Ik vind het zeer slecht , heb dit nog nooit mee gemaakt.
Koop veel op internet.
Ook bij U is dat nog NOOIT voorgekomen, bij mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 06 juni 2017 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM