Mijn Klacht:

Pakketbezorger is vandaag langs geweest maar heeft niet goed aangebeld. Dit is iets wat al meerdere keren gebeurt is, dus ik bel DPD op om dit te laten weten, zodat de bezorger aangesproken kan worden. Jongen aan de telefoon was ontzettend bijdehand (zei dat ze de bezorger niet kunnen aanspreken?) en totaal niet klantvriendelijk: halverwege het gesprek heeft hij ook gewoon opgehangen. Echt, wat een vreselijk bedrijf. Voor mij de laatste keer dat ik daar mee ga werken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer hun klantenservice heeft geleerd dat je klantvriendelijk hoort te zijn.

Beoordeling 5/10 (10)

Bedankt voor je bericht.Wat ik vooral graag zou willen zien is dat jullie klantenservice wordt aangesproken op ontzettend klantonvriendelijk gedrag. De chauffeur is 's avonds laat nog langsgekomen met het pakketje en heeft mij toen ook gebeld of ik thuis was, dus dat is ondertussen opgelost. Hoe die jongen van jullie klantenservice (telefoonnummer op jullie website) mij behandeld heeft vind ik echt belachelijk. Het probleem ligt dan ook niet bij het Depot of bij de chauffeur, maar bij de manier hoe jullie klantenservice omgaat met klanten.