Terug

Klacht: slechte service en levering

RoelB op 30 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Roel, Bedankt voor je bericht. Ik heb even onder je adresgegevens naar het pakketnummer gezocht (15505998844361) Ik zie dat je het pakket vrijdag 1-12-17 hebt ontvangen, klopt dit? Helaas kan ik in de afgelopen week geen meerdere pakketten voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 30 november 2017

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over de service en leveringen van DPD. Twee pakketjes werden niet correct bezorgd; één werd verkeerd afgeleverd en de andere werd helemaal niet geleverd. Bij herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er geen oplossingen mogelijk waren, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

wat een slechte service en wat een slechte leveringen..

2 pakketjes in 1 week beide via DPD. de ene wordt volledig verkeerd bezorgt en daar is niets aan te doen, de andere komen ze gewoon helemaal niet langs brengen.

Na 15 minuten wachtrij (alle 4 de keren dat ik ze heb gebeld) krijg ik telkens te horen dat ze niets voor me kunnen doen. Hoe stom dat je niet eens je chauffeurs kunt bellen..

Gewenste Oplossing:

Nu maar hopen dat ze morgen wel gewoon hun werk doen zodat mijn pakket op tijd binnen is..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 04 december 2017 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het