Mijn Klacht:
Ik heb een vervelende ervaring gehad met de bezorgservice van DPD. Ik wacht op een pakketje en ben 100% thuis wanneer de bezorger aanbelt. Echter, de bezorger was binnen 3 seconden weer weg en gaf aan dat er niemand thuis was, wat absoluut niet klopt. Ik heb DPD gebeld, maar ze konden niets voor mij doen en konden me niet doorverbinden met een leidinggevende. Nu wordt mijn pakket opnieuw bezorgd, maar als de bezorger weer zo snel weggaat, wordt het afgeleverd bij een pakketpunt. Dit is voor mij problematisch omdat ik vanwege mijn rollator niet in staat ben om het pakket op te halen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DPD om ervoor te zorgen dat mijn pakket op een tijdstip wordt bezorgd waarop ik daadwerkelijk kan ontvangen, of dat zij het op een andere manier voor mij oplossen.
(10)
