KorduK op 14 november 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om te lezen, dat de levering van je pakket niet is gegaan zoals verwacht. Helaas kun je inderdaad geen tijdstip doorgeven, hier is onmogelijk op in te spelen en wordt het helaas...
Een klant van DPD heeft problemen ondervonden met het maken van een nieuwe bezorgafspraak via de website nieuwelevering.nl, nadat een pakket op een ongewenste tijd was bezorgd. Ondanks de instructies op het briefje dat bij de levering was achtergelaten, lukte het de klant niet om een geschikt tijdstip door te geven.
pakket is bezorgd op ongewenste tijd. Hierna heb ik geprobeerd om een nieuwe afspraak te maken met andere bezorgtijden naar wens, dit lukt niet op www.nieuwelevering.nl (staat wel op briefje die ik door de brievenbus heb gekregen) Helaas kan ik nu weer niet een tijdstip doorgeven wanneer ik wel thuis ben.. Heel slecht!
Ik wil zelf een tijdstip kunnen doorgeven buiten de werktijden om.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2017 om 13:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
