Klacht over DPD: Pakketten worden zonder… KLACHT.nl

Klacht: Pakketten worden zonder communicatie teruggestuurd

klager11e7b83e op 10 november 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 10 november 2026

Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met DPD, waarbij pakketten zonder communicatie op het distributiecentrum on hold worden gezet en vervolgens teruggestuurd naar de verzender. Dit gebeurt omdat het afhaalpunt vol is, ondanks de aanwezigheid van andere afhaalpunten in de buurt. De klager vindt het frustrerend dat er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met DPD over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met DPD, waarbij mijn pakketten standaard op het distributiecentrum on hold worden gezet. Na enkele dagen zonder enige communicatie ontvang ik mijn pakketten niet, omdat ze gewoon teruggestuurd worden naar de verzender. Dit gebeurt omdat het afhaalpunt vol is, terwijl er in de buurt voldoende andere afhaalpunten zijn. Het is erg frustrerend dat er geen enkele mogelijkheid is om contact op te nemen met DPD over deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DPD om een betere communicatie te hanteren voordat pakketten teruggestuurd worden en om de mogelijkheid te bieden om te kiezen voor een ander afhaalpunt.

Beoordeling 1/10