Klacht over DPD: Pakketje niet ontvangen

Mijn Klacht:

Vandaag de hele dag thuis geweest. Tussen 15 en 16 uur zou er een bezorgd worden door DPD. Echter niemand geweest. Nu zie ik bij de status van mijn bestelling dat DPD het pakketje om 16.23 uur bij mij afgeleverd zou hebben.
Vervolgens contact opgenomen met DPD maar die verwijst me doodleuk naar de verzender. In dit geval Happy Socks.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog mijn pakketje ontvang.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

8 jaren geleden - Hallo Dirk-Jan, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten! Onze oprechte excuses hiervoor. Ik heb je vraag uitgezet bij onze transport afdeling en kom hier nog op terug. Hoewel de GPS niet leidend is, heb ik toch even gekeken en lijkt het erop alsof onze chauffeur, je pakket heeft geleverd op de Oranje-Nassaulaan 38, Gouda. Je zou dit alvast kunnen nakijken of je wacht even op mijn terugkoppeling. Ik kom hier zonder meer nog even op terug. Mvg, Stephanie

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste Stephanie, Gisteravond is alsnog een chauffeur van DPD langsgekomen om pakketje te bezorgen. Heel fijn natuurlijk! Chauffeur erop aan aangesproken en hij gaf aan dat een collega het pakket al de status bezorgd heeft gegeven. Leuk trucje om zo de afspraken fictief na te komen maar als klant natuurlijk erg misleidend. Maar hartelijk dank voor het serieus nemen van deze klacht. Mvgr Dirk-Jan

Klacht: Pakketje niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post