Aaron.d op 01 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Aaron, Wat ontzettend jammer om dit te lezen. Ik zou je graag verder willen helpen echter kunnen wij voor leveringen in België niks inzien/aansturen. Ik wil je dan ook vragen om telefonisch contact op te nemen met het desbetreffende...
Een klant heeft op 29 mei 2017 een pakket besteld en ontving een bevestiging van DPD dat het pakket verzonden was. Ondanks meerdere telefoontjes waarin werd beloofd dat het pakket de volgende dag zou aankomen, is het pakket op 1 juni 2017 nog steeds niet geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb maandag 29/05/17 een pakketje besteld dinsdag kreeg ik een mail dat dpd het pakketje had de dag erna heb ik gebeld en zeiden ze dat ik het morgen ging hebben de dag erna belde ik terug en zeiden ze weeral morgen dus nu zijn we donderdag 01/06/17 en ik heb vandaag 2 keer gebeld ze zeiden dat mijn pakket vandaag ging toekomen en het is er ng steeds niet
Als ik mijn pakketje krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2017 om 11:26 geantwoord
Hallo Aaron,
Wat ontzettend jammer om dit te lezen. Ik zou je graag verder willen helpen echter kunnen wij voor leveringen in België niks inzien/aansturen.
Ik wil je dan ook vragen om telefonisch contact op te nemen met het desbetreffende depot in jouw regio op het volgende telefoon nummer +32 (0) 92161520.
Ik hoop dat je je pakket spoedig mag ontvangen.
Hartelijke groet,
Stephanie
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
