Klacht over DPD: Pakket bezorgd op niet bestaa…

Mijn Klacht:

Vorige week een pakket volgens dpd bij de buren bezorgd op een niet bestaand nummer in de straat. Klantenservice zou contact opnemen met de bezorger maar dat is niet gebeurd of in ieder geval niet doorgegeven aan mij. Wat mij nog het meest stoort is dat je als klant continu zelf contact moet opnemen (via Facebook) en dat men vanuit dpd zwijgt. Tip van dpd vraag maar een nieuw pakket aan bij de verstuurder.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket terecht is of dpd moeite doet in plaats van mij aan het werk zetten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 14 december 2018 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nandor,

Wanneer wij aangeven dat wij contact opnemen zodra wij meer weten doen wij dit dus ook. Wanneer wij dan geen feedback ontvangen vanuit het depot kunnen wij je hierover dan ook niet contacten, hoe vervelend ook, wij zijn hierin ook afhankelijk van derden. Wanneer jouw pakket niet te traceren is moet je hiervoor dan ook contact opnemen met de verzender zodat hij een onderzoek kan starten en een claim kan indienen. Hij heeft een contract met ons en jij hebt een afspraak met de verzender. Wij hebben alles gedaan wat in onze macht ligt en we kunnen helaas ook geen ijzer met handen breken. Met vriendelijke groet, DPD klantenservice.

Nandor020

Heeft op 14 december 2018 om 10:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat een verhaal. De bezorger heeft het pakket bezorgd op een straatnummer in mijn straat dat niet bestaat en vervolgens moet ik een claim gaan indienen bij de leverancier.

Afhankelijk van derden? De DPD bezorger bezorgd het pakket op een niet bestaand adres..... Kop in het zand steken.

\"Wanneer wij aangeven dat wij contact opnemen zodra wij meer weten doen wij dit dus ook\"

Ehm nee meneer/mevrouw. DPD heeft op geen enkele manier iniatief genomen, dit moe(s)t continu van mijn kant komen.

#bagger #schuldafschuiven #dpd

Klacht: Pakket bezorgd op niet bestaand adres. Geen feedback!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post