Caro2912 op 21 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Carolien, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen datje pakket nu is afgeleverd bij een andere blok. Ik heb hiervoor een melding gemaakt richting de transportafdeling. Ze zullen dit bespreken met de chauffeur. Het is helaas niet te...
Een klant van DPD heeft ervaren dat zijn pakket niet op het juiste adres werd bezorgd, maar acht huizen verderop. Ondanks dat er mensen thuis waren in de directe omgeving, werd het pakket afgeleverd bij onbekenden in een ander blok. De klacht is inmiddels opgelost.
Het pakket werd 8 huizen verderop bezorgd, terwijl er in het blok waar mijn huis staat gewoon mensen thuis waren die het pakket ook hadden kunnen aanpakken. Nu is de chauffeur naar het andere blok huizen gelopen en heeft daar het pakket afgeleverd, bij mensen die ik totaal niet ken.
Het pakket bij directe buren afleveren en niet zoveel huizen verderop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2016 om 09:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Toevallig weet ik dat de buren thuis waren, dus vind het vreemd dat het pakket zoveel verder is gebracht. Voortaan zorg ik dat ik thuis ben.....
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
