Mijn Klacht:
ik heb de niet-thuis-bericht niet gekregen en zo kan i9k mijn pakket ook niet op een andere dag binnen laten komen dit vind ik heel slecht want heb dat pakket deze week nodig
Gewenste Oplossing:
als ik me pakket deze week nog krijg
Klacht: niet-thuis-bericht
Utreg1994 op 20 oktober 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Shirley, Bedankt voor je bericht. Ik heb even op je adres even gezocht naar het pakketnummer (05228715826058) Het pakket is vandaag mee voor levering met een verwachte levertijd tussen 11:06 - 12:06 uur. Vriendelijke groeten, Maria
Een klant van DPD heeft aangegeven geen niet-thuis-bericht te hebben ontvangen, waardoor het niet mogelijk is om het pakket op een andere dag te laten bezorgen. De klant vindt deze situatie onacceptabel, aangezien het pakket dringend nodig is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 21 oktober 2016 om 10:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
