joachim Kindekens op 15 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Joachim, wat vervelend om te horen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Ik ben het even voor je gaan uitzoeken en ben erachter gekomen dat wij het pakket nog niet in ontvangst hebben mogen nemen van de...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
mijn pakje moest donderdag 13 12 2018 geleverd worden heb vrijdag 14 12 2018 al een email gestuurd geen reactie daarop gehad
vandaag zaterdag 15 12 2018 nog steeds geen pakje en nog steeds een reactie en de code werkt ook al helemaal niet
mvg
dat ik mijn pakje op 12 12 2018 al heb gehad zoals afgesproken maar zou graag wel mijn pakje geleverd krijgen en zo snel mogelijk en als de tracking code zou werken zou ik ook al heel tevreden zijn
mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2018 om 17:30 geantwoord
Beste Joachim, wat vervelend om te horen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Ik ben het even voor je gaan uitzoeken en ben erachter gekomen dat wij het pakket nog niet in ontvangst hebben mogen nemen van de verzender. Je kunt dan ook het beste bij de verzender navragen hoe dit zit. Dit is overigens ook de reden waardoor de track and trace nog niet werkt.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
