Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakket dat bijna twee maanden onderweg was vanuit China. Na het wijzigen van de bezorgoptie naar een afhaalpunt, kon het pakket op de afgesproken datum niet worden afgeleverd omdat het punt gesloten was. Vervolgens zijn er meerdere bezorgpogingen gedaan, maar telkens werd het pakket niet afgeleverd, ondanks dat ik de bezorger heb gesproken en hem heb gevraagd om voor sluitingstijd bij het afhaalpunt te zijn. DPD heeft me herhaaldelijk verteld dat ze niets kunnen doen en dat ik contact moet opnemen met de afzender. Dit is bijzonder frustrerend, aangezien de bezorger dagelijks door mijn straat rijdt met mijn pakket aan boord. Ik ben zeer ontevreden over deze situatie en wil mijn pakket gewoon bezorgd hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DPD vriendelijk om mijn pakket alsnog bij mij te bezorgen, voordat het mogelijk retour naar de afzender gaat.
