Kakiay op 01 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Octo, bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw pakket leeg is afgeleverd. Goed dat u al contact hebt opgenomen met de verzender. Zij zullen dan een claim indienen bij DPD en het nodige voor u doen....
Status staat opgelost..nee nog niets opgelost!
Een klant heeft een fitnessstang besteld bij Gorillasport, die op 1 juli 2016 door DPD werd bezorgd. Bij het openen van de doos bleek deze leeg te zijn, met alleen een scheurtje in de verpakking. De klant kon Gorillasport niet telefonisch bereiken en heeft hen een e-mail gestuurd.
Bij Gorillasport een fitness stang besteld. Wordt bezorgs door dpd op 1 juli 2016. Bleek de doos leeg te zijn. Achteraf zat er ook een scheutrje in de doos. Bezorger was al weg. Gorillasport een maail gestuurd. Heeft geen telefoonnummer.
Een nieuwe stang of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2016 om 10:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 07 juli 2016 om 17:20 geantwoord
(10)
Status staat opgelost..nee nog niets opgelost!
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Goedemorgen, Tot op heden nog steeds geen berichtt naar aanleiding van onze klacht. Tot op heden nog geen oplossing vanuit DPD en geen reactie van Gorilla Sport. Slechte service naar mijn mening. Graag op korte termijn een reactie. Met vriendelijke groet, Octo Kakiay
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
