Klacht over DPD: 1x aan de deur, niet thuis en…

Mijn Klacht:

Allereerst verwacht ik geen pakketje, dan schijnt er ergens iets vandaan gestuurd te worden via DPD. Die komen dan 1x aan de deur en als je niet thuis bent kun je je pakketje bij een of ander bedrijf ophalen. Wat is dit voor waardeloze service!!! Je kunt kennelijk alleen bellen met de DPD en dat kost je dan € 0,50 per gesprek, onfatsoenlijk, ik heb niet om DPD gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Als het vermeende pakketje met barcode P00321575512P voor de 15e december alsnog bezorgd wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 14 december 2018 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw Schneider,

Wanneer een pakket niet afgeleverd kan worden en daarna doorgaat naar de parcelshop is dit een keuze van de verzender, niet van ons. Daarnaast kunt u op verschillende manieren contact met ons opnemen, dit hoeft niet perse betaald via de telefoon. U kunt ons ook bereiken via de email en via social media. Wanneer een pakket eenmaal geleverd is kunnen wij dit niet voor u terug draaien. U zou contact op kunnen nemen met uw verzender, wellicht kan hij iets voor u betekenen. Met vriendelijke groet Anniek

Pmds

Heeft op 14 december 2018 om 10:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is het bekende afschuiven en vooral de schuld ergens ander neerleggen. Om telefonisch contact op te nemen mag ik betalen voor DPD en dat weiger ik ten enenmale. De bekende drempel om klanten buiten de deur te houden. Onzin dat u het niet terug kunt draaien, PostNL en UPS kunnen dit wel. Sterker UPS belt zelfs om te vragen of ze een pakje een dag later opnieuw kunnen bezorgen. Leverancier kenbaar gemaakt dat ik het pakketje niet ga halen.

Klacht: 1x aan de deur, niet thuis en dan kun je het zelf ergens ophalen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post