Klacht: Pakket niet bezorgd wel thuis

Ron Boelaars op 20 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 20 juni 2022

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk ervaren dat pakketten niet worden bezorgd, ondanks dat hij thuis was. De klant ontvangt telkens de melding dat hij niet thuis was, wat hij als onjuist beschouwt, en moet nu weer naar een ophaalpunt om zijn pakket op te halen.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste maal pakket niet bezorgd met de mededeling u was niet thuis een regelrechte leugen pakket is niet aangeboden. Kan het nu dus weer ophalen bij een ophaalpunt.

Gewenste Oplossing:

Dat DPD alsnog het pakket bezorgt zoals overeengekomen en een bos bloemen voor het ongemak en niet meer liegen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM