Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Donna Van Riet op 24 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, ik had pakje online besteld bij 4Geeks en 5 euro extra betaald zodat dit bij mij thuis kon worden geleverd. Ik kreeg echter een melding dat mijn pakje onderweg was naar een fietsenwinkel (???). DPD had dus niet de minste... Lees meer
Klacht van geengebruikersn@@m op 23 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket verstuurd d.d. 20-12-2021. Het zou er moeten zijn dinsdag of woensdag. Wat schept mijn verbazing pakket wordt teruggestuurd om een overklaarbare reden. Gevolg ontvanger heeft het pakket niet voor de Kerst. Ik heb de verzendkosten betaald. Uiteraard ga ik... Lees meer
Klacht van Mehdi2594 op 23 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld en het is aangekomen in Maastricht, terwijl ik in Haarlem woon. Het zou verzonden worden naar het dichtsbijzijnde DPD pakketpunt hier in Haarlem, maar nu is het aan de andere kant van Nederland beland. Kan... Lees meer
Klacht van louisa61 op 21 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb iets besteld, en dit zou door DPD geleverd worden. Ik twijfelde al of ik moest doen toen ik zag dat het bedrijf waar ik mijn artikel kocht, met DPD in zee was gegaan. Ik besloot het nog een keer te... Lees meer
Klacht van Kirstenkoens op 18 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was niet thuis en mijn pakket zal naar een point gestuurd worden. Nu zie ik dat dit niet gebeurd is en retour is gestuurd naar de verzender. Dit is onterecht en nu heb ik mijn pakket niet optijd. Lees meer
Klacht van Joyce de Graaf-Houben op 16 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste lezer, Naast een eerder klacht via dit formulier heb ik inmiddels zes keer telefonisch contact gehad met de klantenservice van DPD inzake het afhaalden van mijn klacht. Ik werd hierbij keurig te woord gestaan en werd inmiddels meerdere... Lees meer
Klacht van klachtaandpd op 16 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week dinsdag (7 december) een pakket naar mijn dochter in Zweden gestuurd via PostNL. PostNL geeft het pakket na het sorteren altijd over aan DPD die het tot aan Denemarken vervoeren, waar PostNord het overneemt. Echter, vanaf het moment dat... Lees meer
Klacht van Willy zweiphenning op 16 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het artikel wat ik besteld heb staat bij de leverancier vermeld als afgeleverd op 8-12 2021 om16.15u terwijl ik niks ontvangen heb . Lees meer
Klacht van Annick Maes op 15 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik heb een briefje in mijn brievenbus gevonden met het nummer P00399931379M. Op het briefje staat de boodschap dat ze het pakket nier hebben kunnen afleveren omdat we niet thuis waren. We hebben een zaak die open is van 8.00 tot... Lees meer
Klacht van Willy De Vos op 15 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte, Betreft bestelnummer 1300678371 Chauffeur heeft nooit aangebeld en is onmiddellijk pakket gaan afgeven bij VIATIM??? Het is heel simpel, DPD is de enige koerierdienst waar ondertussen al 3 maal deze situatie heb meegemaakt. Post NL. BPost en anderen nooit problemen. Dus... Lees meer