nicolebroek op 14 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat, ondanks dat de bezorger heeft aangebeld en om de verdieping vroeg, het pakket nooit is afgeleverd. De klant vraagt zich af waar het pakket is, aangezien de status aangeeft dat het geleverd is, terwijl er niets is ontvangen.
De bezorger heeft aangebeld, vroeg welke verdieping, ik zei twee en vervolgens heb ik hem nooit gezien. En nu staat mijn pakket op geleverd? Ik heb niets ontvangen!!! Waar is mijn pakket?
Dat mijn pakket geleverd wordt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
