Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Hasanbasturk op 03 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket betreft een pakket van de buren deze bezorger belde aan bij ons deur of we het pakket wouden nemen. Dit is natuurlijk aan ons of we het pakket willen aannemen, nadat we de deur dicht deden begon hij... Lees meer
Klacht van Gerard Schutte op 02 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via de site neerzettoestemming gegeven: naast de voordeur. Vervolgens kan ik alsnog het pakket afhalen bij een servicepunt. Waarom deze optie als het niet wordt gehonoreerd? Lees meer
Klacht van vannidejo2 op 02 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zou een pakketje komen uit Oostenrijk. Omdat we niet thuis zouden zijn op het afgesproken moment, aangegeven dat het bij een DPD servicepunt afgegeven kon worden. Noch hier thuis, noch bij dit punt is het OOIT aangeboden, maar het is gewoon... Lees meer
Klacht van Aad Vonk Otten op 01 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ondanks dat wij gewoon thuis waren de melding jammer dat wij u niet thuis aantroffen. Direct DPD klantenservice gebeld en deze zou de chauffeur een mail sturen dat deze alsnog het pakket moet bezorgen. Echter niets gebracht en volgens track... Lees meer
Klacht van zebravintage op 01 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket kwijt uit India en track trace nummer 01655048213734 werkt niet...waar is een track trace nummer voor DPD ??? Is zakelijk verstuurd / betaald Lees meer
Klacht van LindaSmit2022 op 30 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn pakketten afgeleverd bij een DPD parcelshop en gevraagd om een verzendbewijs, helaas heb ik maar van 1 pakket een verzendbewijs gekregen. Vervolgens zijn de pakketten meegegaan met DPD alleen er is er van de ene zonder bewijs... Lees meer
Klacht van ChrisvdS op 30 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist een mailtje gehad van DPD jammer dat u niet thuis was terwijl we wel degelijk thuis waren. Onze bel doet het (net nog gecontroleerd) en we hebben goed uitzicht op de straat. We kunnen iedere auto in onze rustige... Lees meer
Klacht van Berbs op 30 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou ik mijn pakket binnen krijgen, kreeg ik vermeld via DPD. Vervolgens kreeg ik de melding dat ik niet thuis was en het pakket opnieuw verstuurd moest worden, echter was ik gewoon de gehele dag met meerdere mensen thuis.... Lees meer
Klacht van S. Hubers op 29 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na een dag vrij te hebben genomen voor het leveren van een kookplaat krijg ik zojuist aan de telefoonboek horen dat mijn levering tot na het weekend kan duren. De zoveelste slechte ervaring met DPD. Wat een service mensen. Niet... Lees meer
Klacht van Gareth Minnen op 28 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ze zeggen langs te zijn geweest, maar is niet zo. Was heel de dag thuis op mijn pakket aan wachten. Ze zijn ook niet gedetecteerd op de camera. Lees meer