Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Vleuterweide op 17 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag belt de Chauffeur van DPD over dat hij/zij een pakketje voor ons heeft. Achter aangekomen ligt het pakket over het hek gegooid op ons terrein. Al eerder meegemaakt. Foto's van gemaakt. Dit kan natuurlijk niet. Graag actie tegen de chauffeur. Vriendelijke groet, Henk van Doorn Karwei... Lees meer
Klacht van LP1972 op 13 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas kunnen de koeriers van DPD geen pakketten bij de juiste adressen aanleveren en raken mijn duur betaalde spullen kwijt. Ook zou ik moeten tekenen voor ontvangst, dit door de bezorger of iemand anders gedaan?!!! Staat in de track/trace dat... Lees meer
Klacht van Roel Edel op 13 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via Bol lamp besteld en deze zou op 12-05-2022 geleverd worden tussen 14.31 en 15.31. Echter niemand gezien. Steeds op de mail gekeken, geen wijziging. Reactie naar Bol verzonden, geen reactie. Laat in de avond ineens aanpassing, we konden niet leveren met twee... Lees meer
Klacht van Henk Hoogerwaard op 12 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg bericht dat pakket is bezorgd maar heb niets ontvangen. H Hoogerwaard Dorpsstraat2 2761ae Zevenhuizen. Pakket nummer 05308040620211 Lees meer
Klacht van Grevelt op 11 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket niet aangeleverd aan huis direct naar pickup locatie gebracht ik wil 2x mijn verzendkosten terug hebben. je kunt niet in 2sec een pakket uit de bus halen en aanbellen. mijn kind was ziek thuis deze dagen zat op de bank... Lees meer
Klacht van Heusd287 op 11 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren 10-5-2022 zou een pakket worden geleverd door DPD tussen 15.10 en 16.10 uur we zaten toch noodgedwongen thuis dus kwam gewoon goed uit en wat blijkt krijg je een bericht van DPD dat ze ons helaas niet thuis hebben... Lees meer
Klacht van WimConstant op 10 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket, waarde enkele honderden Euro's, WAARVOOR DOOR MIJ GETEKEND MOEST WORDEN, was door de chauffeur aan een duidelijk dementerende buurvrouw gegeven. Zij wist niet wat ze ermee moest doen en had het maar in de kliko gegooid!! Een... Lees meer
Klacht van Emrico op 08 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heel de dav thuis gebleven..om 16:00 zie ik afgeleverd bij parcelahop..ik daarheen was het pakketje niet daar.ik terug naar huis en om 20:00 zie ik in track and trace dat die terug naar zweden word gestuurd.. Volgende dag gebeld bleek meneer... Lees meer
Klacht van Hussein Ibrahim op 06 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb gisteren een bestelling geplaatst, deze bestelling bevat een koptelefoon, ik zou het pakket net gekregen hebben, maar niemand belde aan en ik kreeg een mail dat ik niet thuis was terwijl ik dat wel was. Lees meer
Klacht van Marleen De Smet op 05 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ticket met pakketinformatienummer:P00396216198M vond ik in mijn brievenbus, ook stond er een adres op van een Pickup parcelshop Katelijnse steenweg 42 in Duffel, daar ben ik naar toe geweest maar er was geen pakket. Wat houd dit in? MVG De... Lees meer