Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van madessa23 op 01 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag zou mijn pakket bezorgd worden, daarna wordt 2 keer de tijd veranderd. Niemand heeft iets bezorgd. Woensdag donderdag en vrijdag met de klantenservice contact gehad en de toezegging gekregen dat mijn pakket bezorgd zou worden op de dag... Lees meer
Klacht van ottop op 30 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 pakketten die via DPD bezorgd zouden moeten worden, maar ondanks beloften van de klantenservice komt er niets. 3 x het contactformulier ingevuld in 2 dagen voor 2 pakketten en ....GEEN reactie van DPD. Hoezo minachting van de klant? Als... Lees meer
Klacht van Niels van Zutven op 30 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
al maanden komen pakketen niet aan maar worden wel door bezorgers zelf ondertekend of ze gaan retour Lees meer
Klacht van aadchris op 29 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik vind DPD echt een slechte bezorgdienst ik ondervind vaker problemen met hun. Dit keer besteld bij Pandora dat zijn best wel prijzige sieraden. Ik me live tracking in de gaten gehouden en speciaal ervoor thuisgebleven. Op een gegeven moment staat... Lees meer
Klacht van YucelT op 28 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een bestelling gedaan welke vrij snel verzonden is. Deze is vervolgens bij DPD al ruim 1 week blijven hangen in de status - je pakket is in ons bezorgcentrum aangekomen - Hierover heb ik al een paar... Lees meer
Klacht van SharonM op 28 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wil hierbij een klacht indienen over het rijgedrag van bepaalde bezorgers. Hier is het een eenrichtingsweg, waar dus gewoon tegen de richting ingereden word. Je mag hier ook maar 30 door de straat en geen 50/60! Er wonen hier veel kinderen in... Lees meer
Klacht van Startetra op 24 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 20 september kreeg ik bericht dat mijn brievenbuspakje was bezorgd. Mijn brievenbus was echter leeg. Navraag bij de buren leverde ook niks op. Op 21 september DPD gebeld. Ze hebben mijn gegevens genoteerd (pakketnummer, e-mail, telefoonnummer en NAW-gegevens). Ik... Lees meer
Klacht van Monjad op 20 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik liep naar de DPD wagen, om hem een weg naar de voordeur te besparen, omdat hij een pakket mee terug moest nemen. Toen ik hem dat vertelde begon de chauffeur te schelden en met het pakket te gooien. De... Lees meer
Klacht van Miekje1966 op 15 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Terwijl ik niet thuis was,heeft de chauffeur van dpd het pakket voor de buren onder mijn balkon gedumpt. Het lag open en bloot in het zicht, dus een ieder had het kunnen meenemen. Het regent hier ook nog en... Lees meer
Klacht van Slechtebedoeling op 15 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas geen e-mail Terug gehad van dpd ik wacht al Bijna 4 weken op mn pakket Lees meer