Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Edith Salomon op 12 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In februari pakket verzonden naar Ierland. Krijg update dat pakket bezorgd is. Ontvanger zegt niets gekregen te hebben. Gebeld naar Dpd. Werd gezegd pakket was beschadigd en niet meer aangeboden. Zouden foto's van zijn welke ik zou krijgen. Nooit gezien.... Lees meer
Klacht van Anoeska123 op 08 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zie op jullie side dat er na 1 oktober niks meer met mijn zending via vintids gebeurd had met deze week moeten ontvangen Waarom gebeurd er niks Geen zendingen meer via dpd Ben jaren klant bij jullie maar hier ben ik niet... Lees meer
Klacht van butique op 07 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verstuur wekelijks ongeveer 25 pakketten met DPD, maar de laatste weken klagen mijn klanten constant dat hun pakketten niet zijn aangekomen. Ik zie aan hun systeem dat ze het pakket hebt ontvangen, maar het is 10 dagen en soms... Lees meer
Klacht van Geoffr op 07 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou niet thuis zijn geweest terwijl dat wel zo was. Dpd gebeld doorverbonden doorverbonden,… zeggen dat ze nog onderweg zijn maar ik heb een briefje ontvangen dat ik niet thuis zou z’n … als ze straks nog niet zijn.... Lees meer
Klacht van GF1970 op 06 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vanmorgen eerst al 3 x gebeld maar word meteen afgebroken. Daarna zojuist onderstaande mail naar de Parcel locatie Enschede gestuurd. Mail adres van internet gehaald. Mail komt ook meteen retour met de melding dat mailadres niet klopt... Graag... Lees meer
Klacht van Verheijen1983 op 04 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag 3 oktober zou ik via dpd een pakketje binnen krijgen volgens bol.com heb niks ontvangen en het pakket is niet meer traceerbaar bij dpd is ook niet meer aanwezig op het pickup punt dat staat aangegeven als ik hem... Lees meer
Klacht van madessa23 op 01 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag zou mijn pakket bezorgd worden, daarna wordt 2 keer de tijd veranderd. Niemand heeft iets bezorgd. Woensdag donderdag en vrijdag met de klantenservice contact gehad en de toezegging gekregen dat mijn pakket bezorgd zou worden op de dag... Lees meer
Klacht van ottop op 30 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 pakketten die via DPD bezorgd zouden moeten worden, maar ondanks beloften van de klantenservice komt er niets. 3 x het contactformulier ingevuld in 2 dagen voor 2 pakketten en ....GEEN reactie van DPD. Hoezo minachting van de klant? Als... Lees meer
Klacht van Niels van Zutven op 30 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
al maanden komen pakketen niet aan maar worden wel door bezorgers zelf ondertekend of ze gaan retour Lees meer
Klacht van aadchris op 29 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik vind DPD echt een slechte bezorgdienst ik ondervind vaker problemen met hun. Dit keer besteld bij Pandora dat zijn best wel prijzige sieraden. Ik me live tracking in de gaten gehouden en speciaal ervoor thuisgebleven. Op een gegeven moment staat... Lees meer