Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van YucelT op 28 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een bestelling gedaan welke vrij snel verzonden is. Deze is vervolgens bij DPD al ruim 1 week blijven hangen in de status - je pakket is in ons bezorgcentrum aangekomen - Hierover heb ik al een paar... Lees meer
Klacht van SharonM op 28 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wil hierbij een klacht indienen over het rijgedrag van bepaalde bezorgers. Hier is het een eenrichtingsweg, waar dus gewoon tegen de richting ingereden word. Je mag hier ook maar 30 door de straat en geen 50/60! Er wonen hier veel kinderen in... Lees meer
Klacht van Startetra op 24 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 20 september kreeg ik bericht dat mijn brievenbuspakje was bezorgd. Mijn brievenbus was echter leeg. Navraag bij de buren leverde ook niks op. Op 21 september DPD gebeld. Ze hebben mijn gegevens genoteerd (pakketnummer, e-mail, telefoonnummer en NAW-gegevens). Ik... Lees meer
Klacht van Monjad op 20 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik liep naar de DPD wagen, om hem een weg naar de voordeur te besparen, omdat hij een pakket mee terug moest nemen. Toen ik hem dat vertelde begon de chauffeur te schelden en met het pakket te gooien. De... Lees meer
Klacht van Miekje1966 op 15 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Terwijl ik niet thuis was,heeft de chauffeur van dpd het pakket voor de buren onder mijn balkon gedumpt. Het lag open en bloot in het zicht, dus een ieder had het kunnen meenemen. Het regent hier ook nog en... Lees meer
Klacht van Slechtebedoeling op 15 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas geen e-mail Terug gehad van dpd ik wacht al Bijna 4 weken op mn pakket Lees meer
Klacht van tayibe ceran op 14 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
İk hep mijn levering niet ontvangen op de tijd dat vermeld was met een vertraging van 10 dagen zonder reden en melding dat ik gekregen ben de tijd dat zo gezegd gingen leveren zijn ze helemaal niet geweest ik hep... Lees meer
Klacht van Etereijn op 14 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou mijn pakket tussen 12:10 en 13:10 bezorgd worden. Niets ontvangen de hele dag track en trace gecheckd, maar tot ver na middernacht bleef de melding staan dat het pakket vandaag (inmiddels gisteren dus) zou worden bezorgd. Toen ik... Lees meer
Klacht van RobBrink op 10 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag de melding bezorgd ontvangen (Den Haag, 10 sept 2022, 12:33), terwijl ik niet thuis was, zonder ook maar enige melding in mijn brievenbus bij welk ander adres het bezorgd was. Het betreft trackingnummer 05122054876614. Pas bij navraag bij meerdere... Lees meer
Klacht van J_bro op 10 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op vrijdag 9 september 2022 om 13:40 op de A13 richting Rotterdam vinden de bestuurder en de bijrijder van DPD met kenteken V-354-SP het blijkbaar nodig om op minder dan 2 meter te bumperkleven. Stel nou dat ik onnodig... Lees meer