Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Pim Driessen op 13 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Den Haag 13 juni 2023 Geachte mevrouw/mijnheer, Op 7 juni 2023 zou er een pakketje uit Polen bij mij bezorgt worden, aangezien ik op het bezorgmoment niet thuis zou zijn heb ik via de website van DPD gekozen om het te laten... Lees meer
Klacht van Christina68 op 13 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb gisterochtend 2 DPD pakketten ingeleverd bij het afleverpunt. Ze werden gescand waar ik bij stond en ik heb mijn telefoonnummer gegeven voor het verzendbewijs. Daarna kreeg ik geen sms van het verzendbewijs. Nu blijkt dat mijn pakketten niet... Lees meer
Klacht van Gregory Schuddinck op 10 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
8/6 tussen 13u39 en 15u39 gingen ze een pakket leveren, ik was de hele namiddag thuis en zag op de live tracking rond 15u dat hij in de buurt was... wachten, wachten, wachten en uiteindelijk NIETS en zie ik op... Lees meer
Klacht van Roos3009 op 08 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket extra laten bezorgen op 8/6 want dan zou ik thuis zijn. Tussen 1215-1315 zouden ze komen. Ik zie bus stoppen, had beneden de flat deur op kiertje gezet, want die wilt nog eens klemmen als ik met intercom... Lees meer
Klacht van powi op 06 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via DPD verzond ik een pakket aan een klant. Het pakket is zoekgeraakt. De laatste melding in de track en trace gegevens is dat het pakket 'op het depot' van DPD is. Ik heb DPD hierop aangesproken, en ze zeggen:... Lees meer
Klacht van atrick op 05 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
30 mei vanuit magazijn naar onze winkel een pakket laten verzenden 5 juni nog niet afgeleverd. Bel je de klantenservice dan word na het intoetsen de verbinding verbroken. ADVIES: Verzend NOOIT MET DPD Lees meer
Klacht van Mw. M.Vis-Elbertsen op 03 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg melding e-mail, pakket is bezorgd, terwijl er niets bezorgd is. Betreft nr.052273099916. Adres Rietbaan 39, Huissen Lees meer
Klacht van Rein Cats op 31 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben al sinds 15 Mei 2023 bezig om een pakket op te laten halen voor retour zending. Ik heb reeds betaald, de retourlabel uitgeprint en op het pakket geplakt. Ik heb al 3 mails ontvangen met datum en tijd... Lees meer
Klacht van Rogerharley op 30 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket 5 dagen in transit dan zou geleverd worden en dan hebben ze mij gemist ik was gewoon thuis heb dus geen sms of briefje in de brievenbus gekregen dus kan de levering niet wijzigen en staat als ik training... Lees meer
Klacht van J T I op 27 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag ben ik extra thuis gebleven om het pakje van de DPD te ontvangen. Ik kreeg een melding, dat ik niet thuis was. Dit klopt helemaal niet. Dit is de normale gang van zaken bij DPD en is mij nu al... Lees meer