Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jipie op 22 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket sinds 23/11/2022 afgeleverd in depot Nederland VIJFHUIZEN. Reeds meerdere mails verstuurd naar DPD, nooit antwoord gekregen Lees meer
Klacht van Oirlo op 21 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg een bericht dat ik niet thuis was en dat het pakket bij een afhaal punt word neergelegd. Ik was de hele dag thuis. Mogelijk luie chauffeur. Lees meer
Klacht van act horsman op 21 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik krijg al voor de derde keer mijn pakje niet geleverd dit al de 4 e keer schreef dpd we hebben u gemist en ik was thuis kwamen s avonds ik blijf altijd thuis brengen ze mijn pakje naar de... Lees meer
Klacht van heikots op 21 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket uit Frankrijk met een uitlaatdelen voor mijn auto komt 2 keer aan in het bezorgcentrum van DPD in Nederland en wordt vervolgens zonder enige informatie voor de 2e keer teruggestuurd naar de afzender. De 1e keer dat dit... Lees meer
Klacht van rinusg op 20 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ík heb bestelling bij Amazon gedaan. Ik gewacht de op koerier (DPD). Ik heb email gehad, DPD melde bewoner niet. Ik was thuis. 2 dagen later weer email. s'morgens, DPD beweerd op opnieuw dat ik niet thuis was, ik was... Lees meer
Klacht van janspelde op 20 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn oom J.Spelde van bijna 90 heeft vandaag een pakket zelf uit de lift moeten halen omdat de bezorger niet de moeite nam om even naar de 2e etage te komen, hij heeft het pakket in de lift gezet en... Lees meer
Klacht van Mary Minnaard op 19 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De chauffeur is zo weggereden, zonder mij de mogelijkheid te geven de retour biljetten erop te kunnen plakken. Hij zou het weer terugsturen, maar dat gaat niet m.i. zonder retour biljet. Lees meer
Klacht van Swrecords b.v. op 19 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeurs van DPD trekken zich niets aan van de verkeersborden en rijden regelmatig tegen de richting in , Je zou zeggen dat beroeps chauffeurs zicht wel aan de regels houden. Dit gebeurt regelmatig in Sittard ( Limburg ) het wordt dan... Lees meer
Klacht van Misantropia op 17 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag, 17 december 2022, zou tussen 12.00 en 13.00 uur een pakket worden bezorgd. Ik was aanwezig vanaf 10.00 uur en nog vóór 13.00 uur ontving ik bericht dat het pakket niet kon worden bezorgd omdat ik niet thuis was.... Lees meer
Klacht van Melissa Hijnen op 12 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb de afgelopen 2 weken zitten wachten op 2 pakketten. (Zat in de ziektewet en was dus hele dagen thuis). Pakketten worden beiden keren gewoon gedumpt bij een pickip punt zonder dat ze eerst hier aan de deur zijn... Lees meer