Hennie Veldhuizen op 03 januari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een brievenbuspakket dat in verfrommelde staat is ontvangen. Volgens de klant was deze beschadiging onnodig en had dit voorkomen kunnen worden.
Mijn brievenbus pakket was helemaal verfrommeld
Dat was helemaal niet nodig
Dat er beter wordt opgelet
En misschien een Sorry daar voor
Dat het niet weer gebeurt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
