Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jelle thijssen op 24 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Keurig 2 pakketten besteld en die zullen geleverd worden via dpd. Op donderdagavond besteld maar als snel bericht van de verzender dat het pakket op vrijdag einde van de middag wordt opgehaald. Pakket is opgehaald bij verzender. S avonds via chat (Freek van... Lees meer
Klacht van Harder1976 op 24 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 24-06-2019 zijn mijn pakketten geleverd door de bezorger. Deze bezorger heeft mijn pakketten in de voortuin achter gelaten omdat ik niet thuis was. Bij thuis komst bleek de pakketten niet aanwezig in de voortuin! De zoetgeurende geeft aan dat... Lees meer
Klacht van Eric1951 op 24 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mensen van de klachtenafdeling van DPD Onderdeel besteld, levering met pakketlabelnr 0511 8965 2375 55. 18 juni onderweg voor levering. Hele dag niemand gezien, geen bericht in de brievenbus of bij de buren. Ook de bewakingscamera’s hebben geen bezorgpogingen vastgelegd.... Lees meer
Klacht van Peggy De wit op 22 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag nacht 01.40 krijg je een mailtje van Dpd dat je pakket is verzonden. Overdag kijk ik weer om te kijken hoe laat het bezorgd wordt. Staat er later vandaag bezorgd. Later vandaag informeren wij je over het 1-uurs tijdvak... Lees meer
Klacht van Bibaas op 22 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb onlangs navraag gedaan over een door mij gezonden pakket dat niet werd bezorgd aan een klant van mij. Via de track trace kan ik zien dat het pakket al sinds 20 mei j.l. in een pick-up shop... Lees meer
Klacht van pascallll op 21 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket besteld en zou gisteren al worden geleverd. Via track en trace was vermeld dat het ivm sorteerfout niet was geleverd. Vammorgen mail gehad dat ze het zouden leveren in de ochtend. Hele ochtend thuis niets gekregen.... Lees meer
Klacht van yd4ever1992 op 21 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik weet dat vandaag mijn pakket bezorgd word, maar niet het tijdvak. Zit hier dus al vanaf 8:00 uur thuis te wachten en inmiddels is het 14:04 uur. Noodgedwongen zit je dan thuis, alsof jullie verwachten dat mensen daar de... Lees meer
Klacht van user-1523905 op 21 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is NIET afgeleverd zoals het hoort. Dat is duidelijk. Uw bezorger was kennelijk te lui of te beroerd, om het af te leveren op mijn adres. En heeft het daarom afgegeven bij een Spar angela supermarkt Adres: Stuyvesantplein 56-59 LandPC: NL -... Lees meer
Klacht van Userx op 21 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens DPD heb ik mijn pakket opgehaald bij het pick up point. Maar dit is niet het geval. Dit betekend dat iemand anders gelegitimeerd heeft onder mijn naam en getekend. Als ik een mail stuur naar DPD om deze handtekening... Lees meer
Klacht van MelanieVosselman op 20 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag donderdahg 20-06-2019 zou ik mijn pakket ontvangen. Ik heb geen tracking nummer gekregen en het pakketje is ook niet bezorgd. Dit vind ik zeer vervelend en ben benieuwd waar mijn pakket is. Lees meer