Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Wendyp79 op 23 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg vanmorgen om 11:07 een email met wij leveren vandaag uw pakket tussen 12:19 en 13:19 uur af op onderstaand adres. Vervolgens kijk ik om 12:15 uur via de link in de email. Nog 0 stops voor aflevering. Vervolgens... Lees meer
Klacht van steffenp op 23 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al voor de 3e keer wacht ik thuis op een pakketje van DPD, tevergeefs. Het pakketje wordt meteen doorgestuurd naar een service punt zonder aan te bellen en zonder briefje in de bus. Daar moet je dan via de track... Lees meer
Klacht van jwmvdr op 23 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben sinds 2 augustus bij 3 Webshops (Bol.com, Obelink en PharmaMarket) wat artikelen besteld. De ze Webshops werken met DPD als vervoerder. Het eerste pakket (Obelink) is na een valse melding van een mislukte afleverpoging (we waren gewoon thuis en... Lees meer
Klacht van lcs84 op 23 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
vandaag voor de zoveelste keer komt de DPD bezorger niet op de afgesproken tijdstip het pakket aan de deur leveren. Keurig zaten wij te wachten maar tot onze verbazing kwam er ineens een bericht dat wij niet thuis waren? vreemd... Lees meer
Klacht van PatenSu op 23 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de track trace zou er op 24 juli een pakket voor mij bij mijn buren geleverd zijn. Bij thuiskomst stak het afleverbriefje uit de brievenbus, op dit briefje stond echter de tekst:in de tuin in groene krat! Mijn buren... Lees meer
Klacht van FJCB op 23 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag 22-8 zou DPD een pakket bezorgen volgens hun eigen communicatie. Echter, aan het eind van de dag had het de status Op depot - gemiste afleverpoging. Er is echter geen afleverpoging geweest. Ik was de hele dag thuis omdat... Lees meer
Klacht van Erwin-9 op 23 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via Superaankoop in april een camera besteld van € 800,-. Deze is afgeleverd bij DPD maar daar zoekgeraakt. Sindsdien word ik van het kastje naar de muur gestuurd. DPD wacht op Superaankoop en Superaankoop wacht op DPD. Ik heb het... Lees meer
Klacht van AsLoMo op 22 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd vind het leuk om je pakket niet te bezorgen en vervolgens net te doen of je niet thuis was, vooral als je in een flat woont waar de brievenbus beneden is. Ze gooien dan wel een briefje in je... Lees meer
Klacht van EvanBlank op 22 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had vanmorgen rond 06:50 een bumperklever achter mij die behoorlijk asociaal reed vanaf de mcdonalds Veenendaal. Het was een wit busje zonder logo erop. Een Mercedes die links bij de kruising ging waar jullie zitten. Ook bij de rotonde... Lees meer
Klacht van Ricks70 op 21 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dagen in de vakantie op mijn werksters gebleven omdat we een pakket krijgen die we nodig hebben, ze rijden door en zeggen vanwege regionale vakantie.niemand aanwezig... ja dan branden de lichten en staan de deuren open. Hierna talloze malen gebeld, maar... Lees meer