Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van gate13 op 05 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketbezorger heeft op eigen initiatief pakket door het venster gegooid. Terwijl ik deze dag niet aanwezig was, met gevolg dat het pakket onherstelbaar beschadigd is. Handtekening is ook zodanig onderschreven dat ik het niet ben. Zit nu met een schadepost... Lees meer
Klacht van Martijn76 op 02 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben enorm boos en heb een klacht op DPD pakket service. Ik heb op 21 augustus 2019 een kledingstuk gekocht via vinted deze netjes betaald incl verzend kosten. Het pakket zou met twee andere pakketten uit Frankrijk naar... Lees meer
Klacht van CoenvB op 02 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ondertussen zijn meerdere pakketten die door DPD aan huis geleverd zouden moeten worden direct naar een afhaalpunt gegaan. Lees meer
Klacht van Pj1301 op 01 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zitten wachten op een pakketje van dpd zouden tussen half 4 en half 5 komen. Krijg om vijf over half 5 een mailtje pakket geleverd..? Maar we zijn gewoon thuis en we hebben niets Lees meer
Klacht van thinx op 01 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vrijdag een pakket besteld, deze zou de dag erop, zaterdag geleverd worden. Netjes via DPD de volgende ochtend een melding gehad dat tussen 11:04 en 12:04 geleverd zou worden. Mooi, daar blijf ik voor thuis. Zo ver zo... Lees meer
Klacht van everwijn op 01 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Berzorger van pakket met nummer 05228992044391 is nooit aan de deur geweest. We waren thuis. Nu ligt het pakket bij een pickup point 1.5 km van mijn huis terwijl er ook een pickup point 2 minuten lopen van mijn... Lees meer
Klacht van diakemp op 01 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Greeg keurig 30 Augustus een mail wij komen om 11:51-12:51 uur u pakket leveren met nr 05118920589950. Nu woon ik op een park met binnenkomst een hele grote receptie. Ik loop naar de receptie denk kan ik gelijk mijn pakket... Lees meer
Klacht van rammie1976. op 31 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is al 2 keer in 1 week wat fout gegaan bij 2 verschillende pakketjes. Ze weigeren contact op te nemen of te zoeken naar een oplossing. Ik wacht op een belangrijk pakket voor mijn zoontje van 5 maanden.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket met nr. 05218963372122 zou op 29-08-2019 tussen 9.55 en 10.55 bezorgd worden door DPD. Ik reserveerde de hele ochtend voor ontvangs van dit belangrijk pakje. DPD bus rijdt om 10.08 langzaam langs, maar rijdt door. Bus stopt om... Lees meer
Klacht van Charmesafca op 29 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik wacht al veel te lang op mijn pakket en er word gewoon niet meer gereageerd op mijn mailtjes. Lees meer