Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jeetee1975 op 10 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen week heb ik de bevestiging gekregen dat mijn pakketten zouden zijn afgeleverd bij mijn service punt. Daar aangekomen bleek het punt te zijn opgeheven en de pakketten meegenomen. Dag erna zelfs nog bevestiging ontvangen dat een ander pakket daar... Lees meer
Klacht van 05228923978119 op 10 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
gisteren heb ik een pakket naar cigo nijverdal gebracht 05228923978119, om 10 uur, tot nu is nog niet ophaalt! ik wil graag weet het waneer is oplossing? Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 09 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte, Bij deze dien ik een klacht in tegen DPD wegens bezorging van de pakketten 0530806609011405308066090017 op verkeerde adres. Ik heb hierdoor onnodig 1 uur gewacht, 2x tevergeefs gebeld met klantenservice en naar de Jacob van Lennepstraat 256-D heen en weer... Lees meer
Klacht van user-1539373 op 09 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 31 juli is onze brievenbus opengebroken om er een pakketje in te stoppen(deze paste niet door de brievenbus) met als resultaat een brievenbus die zo krom is als een hoepel. Meerdere malen contact opgenomen met DPD en telkens word... Lees meer
Klacht van Smarty025 op 07 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Lampen besteld en betaald bij Rietveld Licht. Zij hebben keurig de lampen ingepakt en door DPD laten ophalen. Lampen waren vanmorgen om 02:00 in het depot van DPD. Zij melden dat ze het pakket vandaag bezorgen. Maar er komt niks.... Lees meer
Klacht van Olga1978 op 07 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling bij SKAREPRO moest bezorgd worden naar DPD parselshop in den Haag. Kreeg van DPD e-mail dat mijn bestelling naar DPD locatie in UDENHOUT is bezorgd. Hoe is dat mogelijk??? 108 km moet ik rijden om mijn bestelling op te... Lees meer
Klacht van Ries1976 op 07 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Telkens als wij er niet zijn worden de parketten in de struiken gegooid. Drijf natte verpakkingen. Was echt kwaad Het is de 2e keer dat ze het op deze manier achterlaten. Ze moeten daar is manieren leren.... Lees meer
Klacht van Marilynhummer op 06 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben al 1 week op mijn pakket aan het wachten! Eerst zou het bezorgd worden in mijn winkel tussen half 5 en half 6...gezien wij tot 5u open zijn toch maar tot half6 gebleven om het pakket te kunnen... Lees meer
Klacht van t.v.lochem op 06 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ons pakket is twee keer niet bezorgd (dinsdag en woensdag) onder het mom dat wij niet thuis waren. Dit is een leugen van de chauffeur geweest, want wij waren beide keren thuis en hebben niemand gezien. Er zat ook geen... Lees meer
Klacht van Davy Rottiers op 05 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakje zou geleverd worden op vrijdag, ik zorg dat ik vrijdag thuis ben, enkel om tot de conclusie te komen dat er op donderdag een briefje in de bus zit dat het pakketje reeds afgeleverd is bij de buren (schema... Lees meer