Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van LoneEagle15 op 28 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb iets besteld op internet word verzonden via dpd krijg netjes een mailtje wanneer het word bezorgd Ik zorg ervoor dat er speciaal iemand thuis is die dag dat de pakket word aangenomen krijg ik opp en een email dat er... Lees meer
Klacht van Optimus Prime op 28 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijgenomen van mij werk om mijn pakket in ontvangst te nemen, mail ontvangen met de verwachte bezorg tijd, ben de gehele dag thuis geweest. Hij zou komen tussen 12:32 13:32. Om 12:57 een mail ontvangen dat de levering niet... Lees meer
Klacht van Imoang op 28 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg van tevoren een mail met een live tracking van mijn pakket waarin stond dat het tussen half 12 en half 1 zou aankomen. Ik was de hele dag thuis dus wat was geen probleem. De tijd verstrijkt en... Lees meer
Klacht van DEPEDE op 27 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 27-8-2019 ging DPD mij een pakje bezorgen volgens de email, lekker wachten en zorgen dat er iemand aanwezig is, geen pakje dus, misschien morgen? dan is er niemand kan ik het alsnog op een afhaalpunt afhalen, bedankt DPD dit... Lees meer
Klacht van freekbr op 27 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
5 dagen geleden zou er via de DPD een bezorger langskomen bij ons huis om een pakket op te komen halen en een nieuw pakket af te leveren. Hierbij was de bedoeling dat hij op donderdag 22 augustus in de... Lees meer
Klacht van user-1537063 op 26 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Alleen maar slechte ervaringen met dit bedrijf. Vrijdag zou ik een pakketje ontvangen, bezorger rijdt de straat in, zoekt naar mijn pakket zonder succes, en rijdt weg. Vervolgens krijg ik meteen e-mail met het bericht dat ik 'niet thuis zou zijn geweest'... Lees meer
Klacht van Sonny11 op 25 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 19 augustus is mijn pakket opgehaald door Dpd en lag op 21 augustus op het depot in Veenendaal en ligt daar nog steeds. Er gebeurt niets met tracking en ik hoor of zie verder niets. Het is nu 25 augustus,... Lees meer
Klacht van AAHK op 25 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom, na twee keer officieel middels het eigen formulier van DPD te hebben ingediend, weer enkele malen de neerzettoestemming genegeerd. Nu kies ik er steeds vaker voor om de bezorgservice van DPD te vermijden: ik werk als psycholoog met een... Lees meer
Klacht van Dani82 op 25 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij de bezorging van mijn pakket was ik niet thuis, ik kreeg netjes een briefje in de bus waar ik mijn pakketje af kon halen met de melding dat dit na 16u kon. Toen ik om 16u bij deze locatie kwam... Lees meer
Klacht van R2dito op 24 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
21 Augustus zou er volgens de track en trace geleverd worden door de DPD. Ik had een dag vrij genomen, zodat ik de goederen waar ik op aan het wachten ben in ontvangst kon nemen. Niemand kwam langs. Geen briefje in de... Lees meer